۱۰ اشتباه رایج در مشاوره و اجرای تبلیغات

در دنیای پررقابت امروز، تبلیغات نه یک انتخاب، بلکه ضرورتی برای بقا و رشد هر کسب‌وکار است. با این حال، آمارها نشان می‌دهد که بیش از ۶۰٪ کمپین‌های تبلیغاتی در ایران و جهان به اهداف اولیه خود نمی‌رسند. علت اصلی این موضوع، نه کمبود بودجه یا نبود ابزارهای تبلیغاتی، بلکه اشتباهات رایج در طراحی و اجرای کمپین‌ها است. بسیاری از صاحبان کسب‌وکار تصور می‌کنند که صرف هزینه برای تبلیغات، به‌طور خودکار منجر به فروش بیشتر می‌شود، اما واقعیت این است که بدون استراتژی درست، حتی بزرگ‌ترین کمپین‌ها هم می‌توانند شکست بخورند.

برای مثال، در سال ۲۰۲۳ گزارش eMarketer نشان داد که تنها ۳۷٪ کسب‌وکارها توانسته‌اند ROI تبلیغاتی خود را مثبت کنند. این بدان معناست که اکثریت کسب‌وکارها همچنان بودجه تبلیغاتی خود را به شکل غیربهینه مصرف می‌کنند. در ایران نیز مشاهده شده که بسیاری از برندها بخش بزرگی از بودجه خود را صرف تبلیغات در کانال‌های نامناسب یا با پیام‌های نادرست می‌کنند و در نتیجه بازدهی مورد انتظار حاصل نمی‌شود.

اینجاست که اهمیت مشاوره تبلیغات مشخص می‌شود. یک مشاور حرفه‌ای می‌تواند با تحلیل بازار، شناخت پرسونای مشتری و طراحی استراتژی هوشمندانه، از هدررفت منابع جلوگیری کند و تبلیغات را به یک سرمایه‌گذاری قابل پیش‌بینی تبدیل نماید. در این مقاله به بررسی ۱۰ اشتباه رایج در مشاوره و اجرای تبلیغات می‌پردازیم و برای هرکدام راهکارهای عملی ارائه خواهیم داد تا بتوانید کمپین‌های خود را بهینه کنید و به نتایج واقعی دست یابید.

اشتباه ۱: نداشتن هدف مشخص در تبلیغات

یکی از بزرگ‌ترین خطاهایی که کسب‌وکارها در تبلیغات مرتکب می‌شوند، شروع کمپین بدون تعریف هدف روشن و قابل اندازه‌گیری است. بسیاری از برندها تنها به این دلیل تبلیغات می‌کنند که “رقبا هم تبلیغ می‌کنند” یا تصور می‌کنند هر نوع تبلیغی، صرف‌نظر از ساختار و هدف، می‌تواند به افزایش فروش منجر شود. این نگاه اشتباه است و معمولاً نتیجه‌ای جز هدررفت بودجه ندارد.

برای نمونه، تحقیقات HubSpot نشان می‌دهد که کسب‌وکارهایی که پیش از شروع کمپین اهداف SMART (مشخص، قابل اندازه‌گیری، دست‌یافتنی، مرتبط و زمان‌دار) تعیین می‌کنند، تا ۳.۵ برابر بیشتر از سایر برندها به اهداف تبلیغاتی خود دست پیدا می‌کنند. به عنوان مثال، به جای هدف مبهمی مثل «افزایش فروش»، یک هدف درست این‌گونه تعریف می‌شود:

«افزایش ۲۰ درصدی فروش محصول X طی سه ماه با استفاده از کمپین تبلیغات دیجیتال در شبکه‌های اجتماعی».

در ایران نیز دیده می‌شود که بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، تبلیغات خود را بدون تعیین KPIهای کلیدی آغاز می‌کنند. نتیجه این می‌شود که پس از پایان کمپین، نمی‌توانند ارزیابی کنند که آیا هزینه صرف‌شده سودآور بوده یا خیر. برای مثال، یک فروشگاه اینترنتی ممکن است چند میلیون تومان برای تبلیغات کلیکی در گوگل هزینه کند اما چون از ابتدا نرخ تبدیل یا CAC (هزینه جذب مشتری) را مشخص نکرده، در پایان کمپین هیچ معیاری برای سنجش بازدهی ندارد.

راهکار:
پیش از شروع هر کمپین تبلیغاتی، باید حداقل ۳ شاخص کلیدی را مشخص کنید:

1. هدف نهایی (مثل افزایش فروش یا لید).
2. شاخص‌های میانی (مثل نرخ کلیک، نرخ تعامل یا نرخ پر کردن فرم).
3. بازه زمانی و بودجه مشخص.

این اقدام ساده، نقطه شروعی است که باعث می‌شود کمپین‌ها قابل سنجش و بهینه‌سازی باشند.

اشتباه ۲: انتخاب کانال اشتباه در تبلیغات

یکی دیگر از دلایل اصلی شکست کمپین‌ها، انتخاب نادرست کانال تبلیغاتی است. هر کانال رسانه‌ای ویژگی‌ها، مخاطبان و اهداف متفاوتی دارد؛ بنابراین تبلیغی که در یک کانال موفق است، لزوماً در کانال دیگر بازدهی ندارد. بسیاری از کسب‌وکارها بدون تحلیل دقیق بازار و شناخت رفتار مشتریان، بودجه خود را روی کانالی صرف می‌کنند که کمترین بازدهی را برایشان دارد.

به عنوان مثال، اگر محصول شما یک سرویس B2B (کسب‌وکار به کسب‌وکار) است، تبلیغات در اینستاگرام شاید دیده شود، اما احتمال تبدیل آن به مشتری واقعی بسیار پایین است. در مقابل، تبلیغات هدفمند در LinkedIn یا شرکت در وبینارهای تخصصی می‌تواند نرخ تبدیل بسیار بالاتری ایجاد کند. در ایران هم مشاهده می‌شود که بسیاری از برندهای صنعتی یا خدماتی، بودجه اصلی تبلیغات خود را به اینستاگرام اختصاص می‌دهند؛ در حالی که مخاطبان اصلی آنها در پلتفرم‌های تخصصی‌تر یا حتی در موتورهای جستجو (مثل گوگل) حضور دارند.

طبق گزارش Statista در سال ۲۰۲۳، میانگین CTR تبلیغات جستجویی گوگل (Google Search Ads) حدود ۶٪ بوده، در حالی که CTR تبلیغات نمایشی (Display Ads) فقط ۰.۴۶٪ گزارش شده است. این آمار نشان می‌دهد که برای کسب‌وکارهایی که به دنبال جذب مشتری در لحظه تصمیم‌گیری هستند، تبلیغات در موتور جستجو بسیار مؤثرتر از تبلیغات نمایشی یا بنری است.

راهکار:

• پیش از انتخاب کانال، بررسی کنید مخاطبان شما بیشتر وقت خود را کجا می‌گذرانند.
• برای محصولات B2C عمومی (مانند پوشاک یا لوازم آرایشی)، شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام و تیک‌تاک مناسب‌ترند.
• برای خدمات تخصصی یا B2B، بهتر است روی گوگل، لینکدین و حتی ایمیل مارکتینگ تمرکز کنید.
• همیشه بودجه تبلیغاتی را بین چند کانال تقسیم کنید و با داده واقعی تصمیم بگیرید که کدام بیشترین بازدهی را دارد.

اشتباه ۳: بودجه‌ریزی غیراصولی در تبلیغات

بسیاری از کسب‌وکارها یا بیش‌ازحد روی تبلیغات هزینه می‌کنند و منابع خود را هدر می‌دهند، یا آنقدر بودجه محدودی اختصاص می‌دهند که تبلیغ حتی به نقطه اثرگذاری هم نمی‌رسد. بودجه‌ریزی غیراصولی یکی از مهم‌ترین دلایل شکست کمپین‌های تبلیغاتی است.

به عنوان مثال، یک فروشگاه اینترنتی کوچک ممکن است تمام بودجه خود را روی یک کمپین تبلیغات کلیکی در گوگل صرف کند، اما بدون در نظر گرفتن هزینه جذب مشتری (CAC) و ارزش طول عمر مشتری (LTV)، عملاً پس از مدتی متوجه می‌شود که با وجود افزایش ترافیک، سود واقعی به‌دست نیاورده است. در مقابل، برخی از برندها بودجه‌ای بسیار محدود به تبلیغات اختصاص می‌دهند؛ به‌طوری‌که کمپین حتی به حداقل تعداد نمایش و کلیک موردنیاز نمی‌رسد و عملاً هیچ داده‌ای برای بهینه‌سازی تولید نمی‌شود.

طبق تحقیقات Wordstream، کسب‌وکارهایی که بودجه تبلیغاتی خود را بر اساس ۲۰٪ از درآمد پیش‌بینی‌شده ماهانه تعیین می‌کنند، در بلندمدت بازدهی بالاتری دارند. همچنین، در ایران مشاهده می‌شود برندهایی که ۳۰ تا ۴۰ درصد از بودجه تبلیغاتی‌شان را به تست و بهینه‌سازی اختصاص می‌دهند، به‌طور میانگین ROI بالاتری نسبت به رقبایشان به دست می‌آورند.

راهکار:

1. پیش از تخصیص بودجه، CAC و LTV مشتریان خود را محاسبه کنید.
2. بخشی از بودجه (حدود ۲۰ تا ۳۰٪) را به آزمایش کانال‌های جدید و A/B تست اختصاص دهید.
3. بودجه را متناسب با چرخه فروش و میزان تقاضای فصلی تنظیم کنید (مثلاً افزایش بودجه تبلیغات در فصل خرید عید).
4. از نرم‌افزارهای مدیریت بودجه تبلیغاتی مثل Google Ads Manager یا ابزارهای تحلیلی برای کنترل هزینه‌ها استفاده کنید.

اشتباه ۴: نادیده گرفتن پرسونای مشتری در تبلیغات

یکی از رایج‌ترین خطاها در تبلیغات، این است که کسب‌وکارها تصور می‌کنند همه مخاطبان به یک شکل رفتار می‌کنند و همه به یک پیام تبلیغاتی واکنش یکسان نشان می‌دهند. در حالی‌که هر بازار شامل گروه‌های متنوعی از مشتریان با نیازها، انگیزه‌ها و رفتارهای متفاوت است. نادیده گرفتن پرسونای مشتری باعث می‌شود تبلیغات عمومی، بی‌اثر و پرهزینه شوند.

برای مثال، فرض کنید یک برند لوازم آرایشی کمپینی در اینستاگرام اجرا کند، اما بدون توجه به این‌که نسل Z (افراد ۱۸ تا ۲۵ سال) بیشتر به اینفلوئنسر مارکتینگ و محتواهای ویدئویی کوتاه واکنش نشان می‌دهند، تبلیغات خود را با پیام‌های سنتی و طولانی طراحی کند. نتیجه این می‌شود که هزینه تبلیغ بالاست، اما نرخ تعامل (Engagement Rate) و نرخ تبدیل (Conversion Rate) بسیار پایین باقی می‌ماند.

طبق گزارش Think with Google، برندهایی که از پرسوناهای دقیق مشتری برای طراحی تبلیغات استفاده می‌کنند، تا ۲ برابر نرخ تبدیل بالاتری نسبت به برندهایی دارند که صرفاً روی پیام‌های عمومی کار می‌کنند. در ایران نیز بسیاری از کمپین‌های ناموفق به این دلیل شکست می‌خورند که هیچ تحقیق بازاری در خصوص رفتار و نیازهای واقعی مشتری انجام نشده است.

راهکار:

1. پرسونای مشتری خود را بر اساس داده‌های واقعی بسازید (سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی، رفتار خرید، علاقه‌مندی‌ها).
2. از ابزارهایی مثل Google Analytics، Meta Audience Insights و نظرسنجی مستقیم مشتریان برای جمع‌آوری داده استفاده کنید.
3. برای هر پرسونای کلیدی، پیام و لحن تبلیغاتی جداگانه طراحی کنید.
4. محتوای تبلیغ را متناسب با کانال مورد استفاده تغییر دهید (مثلاً پیام کوتاه و بصری در اینستاگرام، پیام رسمی‌تر در لینکدین).

اشتباه ۵: تولید پیام تبلیغاتی ضعیف

حتی اگر بهترین کانال تبلیغاتی را انتخاب کنید و بودجه درستی هم در نظر بگیرید، اگر پیام تبلیغاتی شما ضعیف باشد، کمپین محکوم به شکست است. بسیاری از برندها به جای تمرکز بر نیاز واقعی مشتری، صرفاً درباره محصول یا خدمات خود صحبت می‌کنند. در نتیجه، تبلیغات بیشتر شبیه یک مونولوگ یک‌طرفه می‌شود تا یک گفت‌وگوی جذاب با مخاطب.

یکی از بزرگ‌ترین مشکلات در پیام تبلیغاتی، نبود CTA (Call To Action) مشخص است. به عنوان مثال، یک تبلیغ ممکن است توضیح خوبی درباره ویژگی‌های محصول ارائه دهد، اما در نهایت به کاربر نمی‌گوید که باید چه اقدامی انجام دهد: «اکنون خرید کنید»، «برای مشاوره رایگان ثبت‌نام کنید»، یا «این محصول را امتحان کنید». بدون CTA روشن، نرخ تبدیل به‌شدت کاهش پیدا می‌کند.

طبق آمار HubSpot، تبلیغاتی که دارای CTA واضح و قابل‌مشاهده هستند، به طور میانگین ۲۰۲٪ نرخ تبدیل بیشتری نسبت به تبلیغاتی دارند که CTA ندارند یا مبهم هستند. برای مثال، برندهای بزرگ جهانی مثل Nike یا Apple در کمپین‌های تبلیغاتی خود همیشه پیام ساده، کوتاه و همراه با CTA قوی ارائه می‌کنند: “Just Do It” یا “Shop Now”.

راهکار:

1. پیام تبلیغاتی باید شفاف، کوتاه و متناسب با مخاطب باشد.
2. همیشه یک CTA مشخص و برجسته قرار دهید.
3. به جای تمرکز صرف بر ویژگی‌ها، بر مزایا و ارزش پیشنهادی (Value Proposition) تمرکز کنید.
4. پیام خود را تست کنید؛ با A/B تست می‌توانید ببینید کدام متن یا تصویر بیشترین نرخ تعامل را دارد.

اشتباه ۶: بی‌توجهی به داده‌ها و تحلیل کمپین

یکی از مهم‌ترین اشتباهاتی که بسیاری از کسب‌وکارها در تبلیغات مرتکب می‌شوند، اجرای کمپین بدون تحلیل داده‌ها و پایش مداوم عملکرد است. تبلیغات بدون اندازه‌گیری دقیق، شبیه رانندگی در جاده‌ای مه‌آلود است؛ ممکن است حرکت کنید، اما نمی‌دانید به مقصد می‌رسید یا نه.

بسیاری از مدیران بازاریابی فقط به شاخص‌های سطحی مانند تعداد بازدید (Impressions) یا تعداد لایک‌ها توجه می‌کنند، در حالی که معیارهای کلیدی‌تری مثل CTR (نرخ کلیک)، CPC (هزینه به ازای هر کلیک)، Conversion Rate (نرخ تبدیل) و ROAS (بازگشت سرمایه تبلیغات) باید به‌طور مستمر بررسی شوند.

به عنوان مثال، طبق گزارش Wordstream در سال ۲۰۲۳، میانگین CTR تبلیغات جستجویی گوگل حدود ۶٪ و میانگین Conversion Rate در تمام صنایع حدود ۴.۴٪ بوده است. اگر کسب‌وکاری فقط به تعداد نمایش تبلیغ بسنده کند، ممکن است فکر کند کمپین موفق است، در حالی که در عمل نرخ تبدیل آن پایین است و هزینه‌ها بازگشت مناسبی ندارند.

در ایران هم بسیاری از کسب‌وکارها کمپین‌های تبلیغاتی خود را بدون نصب و پیکربندی ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics، Google Tag Manager یا ابزارهای داخلی پلتفرم‌ها (مثل Meta Ads Manager) اجرا می‌کنند. این موضوع باعث می‌شود نتوانند بفهمند که کدام کانال بیشترین بازدهی را دارد یا کدام بخش از قیف فروش نیاز به بهبود دارد.

راهکار:

1. قبل از اجرای کمپین، ابزارهای ردیابی و تحلیل را راه‌اندازی کنید.
2. به‌طور مستمر داده‌ها را بررسی کنید و بر اساس آن بهینه‌سازی انجام دهید.
3. به جای vanity metrics (مثل لایک و بازدید)، روی KPIهای واقعی کسب‌وکار تمرکز کنید.
4. از A/B تست برای مقایسه پیام‌ها و کانال‌ها استفاده کنید.

اشتباه ۷: تمرکز بیش‌ازحد روی تخفیف‌ها

بسیاری از کسب‌وکارها برای جذب مشتری، ساده‌ترین و سریع‌ترین راه را انتخاب می‌کنند: تخفیف دادن. در نگاه اول، این روش می‌تواند فروش را در کوتاه‌مدت افزایش دهد؛ اما وقتی استراتژی تبلیغاتی صرفاً بر پایه تخفیف باشد، در بلندمدت به برند آسیب می‌زند.

اولین مشکل این است که مشتریان به تخفیف عادت می‌کنند. وقتی همیشه ۲۰ یا ۳۰ درصد تخفیف ارائه می‌دهید، محصول شما دیگر ارزشی در ذهن مشتری بدون تخفیف نخواهد داشت. دوم اینکه، این کار حاشیه سود شما را به‌شدت کاهش می‌دهد و حتی ممکن است در برخی کمپین‌ها فروش بالا برود اما سود خالص کاهش یابد.

طبق گزارش RetailMeNot، بیش از ۶۰٪ مصرف‌کنندگان اگر برند مدام تخفیف بدهد، فقط در زمان تخفیف خرید می‌کنند. این یعنی مشتریان وفادار ایجاد نمی‌شوند، بلکه خریداران فرصت‌طلب جذب می‌شوند. در ایران هم نمونه‌های زیادی وجود دارد؛ بسیاری از فروشگاه‌های آنلاین بزرگ، برای افزایش فروش فصلی یا جبران کسری درآمد، مدام روی تخفیف‌های بزرگ مانور می‌دهند. نتیجه این است که ارزش برندشان به‌مرور پایین می‌آید و مشتریان تنها در زمان تخفیف به خرید تمایل نشان می‌دهند.

راهکار:

1. به جای تمرکز روی تخفیف، ارزش افزوده واقعی ایجاد کنید (مثل خدمات پس از فروش، بسته‌بندی حرفه‌ای، ارسال رایگان).
2. تخفیف‌ها را به‌صورت محدود و هوشمندانه اجرا کنید (مثلاً برای مشتریان جدید یا در مناسبت‌های خاص).
3. از استراتژی‌های جایگزین مانند برنامه وفاداری، هدیه همراه خرید یا فروش بسته‌ای (Bundle Sales) استفاده کنید.
4. به مشتری نشان دهید که محصول شما ارزش خرید با قیمت واقعی را هم دارد.

اشتباه ۸: تست نکردن تبلیغات (A/B Test)

یکی از مهم‌ترین ابزارهای بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی، A/B تست است؛ اما متأسفانه بسیاری از کسب‌وکارها آن را نادیده می‌گیرند. در واقع، بدون تست کردن نسخه‌های مختلف یک تبلیغ، شما نمی‌دانید کدام پیام، تصویر یا کانال بیشترین بازدهی را دارد و مجبورید صرفاً بر اساس حدس و گمان تصمیم‌گیری کنید.

به عنوان مثال، فرض کنید یک برند فروشگاهی دو نسخه تبلیغ برای اینستاگرام طراحی می‌کند:

• نسخه اول با تصویر محصول و یک CTA ساده («اکنون خرید کنید»)
• نسخه دوم با تصویر یک فرد در حال استفاده از محصول و CTA متفاوت («همین امروز تجربه‌اش کن»)

اگر این دو نسخه هم‌زمان تست نشوند، برند هیچ‌وقت متوجه نخواهد شد که کدام تبلیغ بهتر عمل می‌کند.

طبق آمار Invesp، کسب‌وکارهایی که به‌طور منظم از A/B تست استفاده می‌کنند، به‌طور میانگین ۲۷٪ نرخ تبدیل بالاتری نسبت به سایرین دارند. در ایران نیز نمونه‌های موفق نشان داده‌اند که تغییر ساده‌ای مثل تغییر رنگ دکمه CTA یا کوتاه‌تر کردن متن تبلیغ می‌تواند نرخ کلیک (CTR) را تا ۱۵٪ افزایش دهد.

راهکار:

1. همیشه حداقل دو نسخه متفاوت از تبلیغ (متن، تصویر، CTA) طراحی کنید.
2. تست را روی گروه‌های کوچک‌تر اجرا کنید تا داده کافی جمع شود.
3. از ابزارهایی مثل Google Optimize، Meta Ads Manager یا Optimizely برای اجرای تست استفاده کنید.
4. نتایج تست را به‌صورت مستند نگه‌دارید تا در کمپین‌های بعدی استفاده شود.

اشتباه ۹: نداشتن استراتژی ریتارگتینگ

یکی از بزرگ‌ترین اشتباهات تبلیغاتی، بی‌توجهی به مشتریانی است که قبلاً با برند شما تعامل داشته‌اند اما خرید نکرده‌اند. به این مشتریان «گرم» یا Warm Audience گفته می‌شود. در حالی‌که بسیاری از کسب‌وکارها فقط روی جذب مشتریان جدید تمرکز می‌کنند، غافل از اینکه ریتارگتینگ (Retargeting) می‌تواند نرخ تبدیل بسیار بالاتری داشته باشد.

بر اساس گزارش Criteo، تبلیغات ریتارگتینگ می‌تواند نرخ تبدیل را تا ۷۰٪ افزایش دهد. دلیل آن ساده است: این افراد قبلاً به محصول یا خدمات شما علاقه نشان داده‌اند، بنابراین احتمال خریدشان بیشتر از کسی است که برای اولین بار تبلیغ شما را می‌بیند.

در ایران هم مشاهده می‌شود که بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی و کسب‌وکارهای آنلاین، کمپین‌های تبلیغاتی خود را فقط روی جذب مشتریان جدید متمرکز می‌کنند. در حالی‌که اگر همین فروشگاه‌ها، برای مثال با تبلیغات گوگل دیسپلی یا تبلیغات اینستاگرام کاربرانی را که قبلاً از سایت بازدید کرده‌اند هدف‌گذاری کنند، می‌توانند نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بسیار بهتری داشته باشند.

راهکار:

1. از پیکسل‌های تبلیغاتی (مثل Facebook Pixel یا Google Tag Manager) برای ردیابی رفتار کاربران استفاده کنید.
2. کمپین‌های ریتارگتینگ را بر اساس مرحله کاربر در قیف فروش طراحی کنید (مثلاً کسانی که محصولی را به سبد خرید اضافه کرده‌اند اما خرید نکرده‌اند).
3. پیام تبلیغاتی را شخصی‌سازی کنید (تخفیف ویژه برای بازگشت مشتری، یادآوری محصول، یا محتوای آموزشی مرتبط).
4. بودجه جداگانه برای ریتارگتینگ در نظر بگیرید، چون این بخش معمولاً بالاترین ROI را دارد.

اشتباه ۱۰: بی‌توجهی به موبایل مارکتینگ

امروزه بیش از نیمی از کاربران اینترنت در ایران و جهان از طریق موبایل به وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی دسترسی دارند. طبق گزارش Statista (2023)، حدود ۵۸٪ کل ترافیک وب جهانی از موبایل بوده است. در ایران هم طبق آمار ایرانسل و همراه اول، بیش از ۷۰٪ کاربران اینترنت فعال از گوشی همراه استفاده می‌کنند. با این حال، بسیاری از کسب‌وکارها همچنان کمپین‌های تبلیغاتی خود را بر اساس نسخه دسکتاپ طراحی می‌کنند و موبایل مارکتینگ را نادیده می‌گیرند.

این بی‌توجهی پیامدهای بزرگی دارد. اگر صفحه فرود (Landing Page) شما برای موبایل بهینه نباشد، نرخ پرش (Bounce Rate) بالا می‌رود و کاربران به سرعت از سایت خارج می‌شوند. یا اگر تبلیغات شما در اپلیکیشن‌ها و شبکه‌های اجتماعی به درستی نمایش داده نشود، بودجه صرف شده عملاً هدر خواهد رفت.

طبق تحقیقات Google Think with Mobile، کاربرانی که تجربه ضعیفی از مرور موبایلی دارند، با احتمال ۶۲٪ کمتر دوباره به سایت برمی‌گردند. این یعنی بدون موبایل مارکتینگ، نه تنها مشتریان جدید جذب نمی‌کنید بلکه مشتریان فعلی را هم از دست می‌دهید.

راهکار:

1. طراحی صفحات لندینگ را به صورت Mobile-First انجام دهید.
2. تبلیغات نمایشی و ویدئویی خود را در قالب‌های مخصوص موبایل (مانند استوری اینستاگرام یا تبلیغات اپلیکیشنی) اجرا کنید.
3. سرعت بارگذاری صفحات موبایل را با ابزارهایی مثل Google PageSpeed Insights بهینه کنید.
4. از قابلیت‌های موبایلی مثل کلیک روی تماس (Click-to-Call) یا چت آنلاین برای افزایش نرخ تبدیل استفاده کنید.